| Erreur
602 |
|
Vous
essayez de vous connecter à Internet. L'erreur
n° 602 apparaît et il vous est impossible de
vous connecter. L'erreur 602 est souvent
issue de l'utilisation de l'accès réseau à
distance par une autre
application.
|
|
Etape
1: Eteignez et rallumez votre modem
si vous possédez un modem externe. Si vous
disposez d'un modem interne, éteignez votre PC,
attendez 30 secondes et rallumez-le (un simple
redémarrage ne suffit
pas). |
|
Etape
2: Redémarrez votre PC en cliquant
sur Démarrer, en sélectionnant ensuite
Arrêter puis en cochant
Redémarrer
|
|
Etape
3: Faîtes un test de connexion. Si
l'erreur 602 se reproduit, appuyez en même temps
sur les touches CTRL , ALT
et
SUPPR. |
|
Etape 4:
Dans
la fenêtre Fermer le programme, si vous
trouvez rnaapp sélectionnez-le et cliquez
sur Fin de tâche.
| |
| Erreur
721 |
|
L’ Erreur
721 : l'ordinateur distant ne répond pas.
Cette
erreur correspond à une mauvaise configuration
des paramètres VPI et VCI qui doivent avoir les
valeurs respectives 8 et 35 :
Pour y
remédier, nous vous invitons à débrancher le
modem, à le désinstaller puis le réinstaller
conformément aux indications fournies dans la
documentation accompagnant le modem, puis
raccordez le modem sur votre ordinateur lorsque
le programme vous le demandera.
Attendez
que les voyants du modem s'allument. Relancez la
connexion ADSL.
Si le problème persiste,
nous vous invitons à contacter
notre
assistance technique au 021881470. | |
| Erreur
608 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Un périphérique
spécifié n'existe pas
la configuration
actuelle Connexions réseau et accès à distance
présente probablement des incohérences. Si vous
avez changé de matériel de télécommunication
(port série ou modem), n'oubliez pas de
reconfigurer Connexions réseau et accès à
distance. Consultez Pour configurer une
connexion. Si l'erreur persiste, supprimez et
recréez la connexion dans Connexions réseau et
accès à distance.
| |
| Erreur
610 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Une mémoire tampon non
valide a été spécifiée Une erreur interne
s'est produite. Redémarrez votre ordinateur de
façon à vous assurer que tous les changements
récents de configuration sont en
vigueur. .
| |
| Erreur
611 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Un itinéraire de
routage spécifié n'est pas disponible Votre
configuration réseau est probablement
incorrecte. Redémarrez votre ordinateur de façon
à vous assurer que tous les changements récents
de configuration sont en vigueur.
Si l'erreur
persiste, recherchez dans le journal des
événements de Windows 2000 des avertissements ou
des erreurs plus
détaillés. | |
| Erreur
612 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Un itinéraire de
routage spécifié n'est pas alloué Votre
configuration réseau est probablement
incorrecte. Redémarrez votre ordinateur de façon
à vous assurer que tous les changements récents
de configuration sont en vigueur.
Cette erreur
peut également survenir si les ressources de
votre ordinateur sont faibles. Si l'erreur
persiste, recherchez dans le journal des
événements de Windows 2000 des avertissements ou
des erreurs plus
détaillés. | |
| Erreur
615 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Le port spécifié est
introuvable la configuration actuelle de
Connexions réseau et accès à distance présente
probablement des incohérences. Si vous avez
changé de matériel de télécommunication (port
série ou modem), n'oubliez pas de reconfigurer
Connexions réseau et accès à distance.
Consultez
Pour configurer une connexion. Si l'erreur
persiste, supprimez et recréez la connexion dans
Connexions réseau et accès à distance.
| |
| Erreur
619 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Le port spécifié n'est
pas connecté Redémarrez votre ordinateur de
façon à vous assurer que tous les changements
récents de configuration sont en
vigueur. | |
| Erreur
628 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: La connexion était
fermée S'il s'agit d'une connexion d'accès à
distance, rappelez-la. Si ce message persiste,
diminuez la vitesse initiale du modem et
désactivez ses caractéristiques avancées.
Consultez Pour modifier la vitesse maximale du
port du modem. Si le problème persiste,
contactez votre administrateur système.
S'il
s'agit d'un réseau privé virtuel (VPN, Virtual
Private Network ), il est possible que l'accès
soit refusé en raison d'une stratégie d'accès
distant ou pour un autre problème
d'authentification. Consultez votre
administrateur
système. | |
| Erreur
629 |
En essayant
de vous connecter, vous obtenez une erreur
629.
|
|
Premières vérifications
: Dans un premier temps vérifiez que
votre modem est correctement branché. Ensuite
éteignez puis rallumez votre modem.
Si
vous utilisez un modem externe, il vous
suffit de l'éteindre puis de le
rallumer. Si vous utilisez un modem
interne, éteignez votre PC, attendez 30
secondes et rallumez-le. Faîtes un nouveau test
de connexion.
Il se peut aussi qu'un autre
logiciel (fax...) utilise votre modem. Pour le
vérifiez, appuyez en même temps sur CTRL, ALT et
SUPPR. Dans la fenêtre suivante, vérifiez si les
noms FAX, MODEM ou RNAAPP apparaissent. Si
c'est le cas, sélectionnez la ligne
correspondante et cliquez sur Fin de
tâche. Enfin si vous utilisez une rallonge
téléphonique et des prises multiples, faîtes un
test de connexion sans rallonge et prise
multiple. |
|
L'erreur se produit avant
numérotation du modem :
Nous
vous invitons à supprimer votre script de
connexion dans votre Accès Réseau à Distance
puis à le recréer. Pour cela, reportez-vous
sur ce site à la rubrique "Connexion" puis
choisissez la sous-rubrique "Configurer" et
consultez la fiche correspondant à votre système
d'exploitation. |
|
L'erreur se produit après
numérotation du modem :
Si le
message arrive après la numérotation du modem,
il faut éteindre et rallumer le modem car le
numéro d'appel du modem est " brûlé " (Black
List). Vérifiez également les propriétés de
votre connexion. Pour cela:
•
double-cliquez
sur l'icône Poste de travail située sur votre
bureau Windows
•
dans la fenêtre qui
apparaît, doublez-cliquez sur Accès réseau à
distance.
•
faîtes ensuite un clic droit avec
la souris sur l'icône représentant votre
connexion et sélectionnez Propriétés.
•
dans
l'onglet Général, vérifiez que le modem qui
apparaît dans la rubrique "Se connecter en
utilisant" est bien le modem que vous utilisez.
Si ce n'est pas le cas, choisissez le bon modem.
•
cliquez sur OK
•
redémarrez votre
PC et faîtes un test de connexion. Si cette
erreur persiste, contactez notre service support au 021 81 16 15.
| |
| Erreur
630 |
|
Vous essayez de vous connecter
à Internet. L'erreur n°630 apparaît : le port de
communication de votre modem ne répond pas. Il
vous est impossible de vous
connecter. L'erreur 630 apparaît lorsque le
port de communication de votre modem est
invalide ou occupé. Pour vous connecter, nous
vous invitons à suivre les étapes
suivantes.
|
|
Etape 1:
Nous
vous conseillons de procéder aux vérifications
suivantes : •
Vérifiez que votre modem est
bien allumé. •
Vérifiez que le câble allant
du modem à l'ordinateur est branché à chaque
extrémité. Essayez à nouveau de vous
connecter. Si l'erreur 602 se reproduit,
reportez-vous à l'étape
suivante.
|
|
Etape 2:
Pour
vérifier qu'aucun logiciel de communication
n'utilise votre modem, suivez les instructions
suivantes : fermez toutes les applications de
communication visibles dans la barre des
tâches. Pour cela, appuyez simultanément sur
les touches suivantes de votre clavier : Ctrl,
Alt et Suppr. La fenêtre Fermer le programme
apparaît. Si des programmes contenant les mots
Fax, modem ou rnaapp s'affichent, cliquez dessus
puis sur Fin de tâche.
Cliquez
à nouveau sur Fin de tâche dans la fenêtre qui
suit. |
|
Etape
3: Nous vous conseillons de
supprimer l'option de lancement de ces
programmes au démarrage de votre ordinateur.
Pour cela, cliquez sur Démarrer puis
sélectionnez Programmes et ensuite
Démarrage. La liste des programmes lancés par
défaut au démarrage de votre ordinateur
apparaît. Supprimez de cette liste tous les
programmes concernant le fax en faisant un clic
droit dessus et un clic gauche sur
Supprimer.
Redémarrez
ensuite votre ordinateur. Essayez à nouveau de
vous connecter. Si l'erreur 630 se reproduit,
reportez-vous à l'étape suivante.
|
|
Etape
4: Pour diagnostiquer l'état
de votre modem, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Paramètres, puis Panneau de
configuration et double-cliquez ensuite sur
Modem
|
Etape
5: Dans la fenêtre Propriétés
Modems, cliquez sur l'onglet Diagnostics, sur le
port utilisé par votre modem puis sur
Informations complémentaires
Dans
la plupart des cas, la fenêtre "Informations
complémentaires" apparaît
Si vous n'avez pas de message d'erreur, cela
signifie que votre ordinateur et votre modem
communiquent correctement. Si vous avez un
message d'erreur ou si la fenêtre "Informations
complémentaires" ne s'ouvre pas, reportez-vous à
l'étape
suivante. |
Etape
6: Pour vérifier la validité
de la chaîne d'initialisation, retournez dans
Panneau de configuration puis dans Modems. Dans
la fenêtre Propriétés Modems, sélectionnez votre
modem puis cliquez sur Propriétés. Cliquez sur
l'onglet Connexion puis sur Avancés.
Vérifiez
que le champ Paramètres supplémentaires est
vide, sinon supprimez-le puis validez toutes les
fenêtres en cliquant sur "OK" à chaque fois
Essayez
à nouveau de vous connecter.
|
|
Etape
7: Vérifiez que le pilote de modem
utilisé correspond à votre modem. Pour cela,
retournez dans Panneau de configuration, cliquez
sur Accès réseau à distance, faites un clic
droit sur votre connexion et cliquez sur
Propriétés.
Dans l'onglet "Général",
assurez-vous que le modem affiché dans la case
"Se connecter en utilisant :" correspond à celui
que vous utilisez. Cliquez ensuite sur
"OK" | |
| Erreur
633 |
|
Vous essayez de vous connecter
à Internet. L'erreur n°633 apparaît : le port de
communication de votre modem est occupé. Il vous
est impossible de vous connecter. L'erreur
633 est proche de l'erreur 602 : elles
apparaissent lorsque votre modem est utilisé par
une autre application. Pour vous connecter, nous
vous invitons à suivre les étapes
suivantes:
|
|
Etape
1: Si vous possédez un modem
externe, éteignez-le pendant une dizaine de
secondes puis rallumez-le.Si vous possédez
un modem interne, arrêtez votre ordinateur
pendant 30 secondes puis
rallumez-le. Attention : la simple action de
Redémarrer ne suffit pas, vous devez cocher la
case Arrêter, attendre pendant 30 secondes puis
rallumer votre ordinateur. Essayez à nouveau
de vous connecter. Si l'erreur 633 apparaît,
reportez-vous à l'étape
suivante.
|
|
Etape
2: Il se peut qu'un autre
programme nécessitant l'accès réseau à distance
fonctionne sur votre ordinateur. Pour le
vérifier, appuyez simultanément sur les touches
suivantes de votre clavier : Ctrl, Alt et Suppr.
La fenêtre Fermer le programme apparaît. Si des
programmes contenant les mots Fax, modem ou
rnaapp s'affichent, cliquez dessus puis sur Fin
de tâche.
Cliquez
à nouveau sur Fin de tâche dans la fenêtre qui
suit. Essayez à nouveau de vous
connecter. Si l'erreur 633 se
reproduit, reportez-vous à l'étape suivante.
|
|
Etape
3: Il se peut que le pilote de
modem utilisé ne corresponde pas à votre modem.
Pour le vérifier, suivez les instructions
suivantes. Retournez dans Panneau de
configuration, cliquez sur Accès réseau à
distance, faites un clic droit sur votre
connexion et cliquez sur Propriétés.Il se peut
que le pilote de modem utilisé ne corresponde
pas à votre modem. Pour le vérifier, suivez les
instructions suivantes. Retournez dans Panneau
de configuration, cliquez sur Accès réseau à
distance, faites un clic droit sur votre
connexion et cliquez sur Propriétés.
Redémarrez
ensuite votre ordinateur. Essayez à nouveau de
vous connecter. Si l'erreur 630 se reproduit,
reportez-vous à l'étape suivante.
|
|
Etape
4: Dans l'onglet Général,
assurez-vous que le modem affiché dans la case
Se connecter en utilisant correspond à celui que
vous utilisez. Cliquez ensuite sur OK.
| |
| Erreur
636 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Le périphérique
connecté au port n'est pas celui
attendu Votre configuration matérielle et les
paramètres de configuration de votre connexion
présentent probablement des incohérences. Si
vous avez modifié votre matériel de
communication (port série ou modem, par
exemple), vous devez reconfigurer la connexion.
Consultez Pour configurer une connexion. | |
| Erreur
639 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Pas de réseau
asynchrone disponible Votre configuration
réseau NetBIOS est probablement incorrecte.
Redémarrez votre ordinateur de façon à vous
assurer que tous les changements récents de
configuration sont en vigueur. Si l'erreur
persiste, recherchez dans le journal des
événements de Windows 2000 des avertissements ou
des erreurs plus détaillés. Veuillez noter le
Code d'échec (code d'erreur NetBIOS) et le
communiquer au support technique si vous faites
appel à
lui. | |
| Erreur
640 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Une erreur impliquant
NetBIOS est survenue Le modem est dans
l'impossibilité de négocier une connexion à la
vitesse en vigueur. Réglez le modem à une
moindre vitesse initiale et rappelez. Consultez
Pour modifier la vitesse maximale du port du
modem. Essayez aussi de désactiver la
compression du modem et la compression
logicielle. Consultez Pour configurer un modem
pour une connexion d'accès à distance ou Pour
désactiver la compression logicielle.S'il vous
est toujours impossible d'effectuer une
connexion, essayez d'ajouter le Protocole de
transport compatible NWLink IPX/SPX/NetBIOS à la
connexion. Consultez Pour ajouter un composant
réseau. | |
| Erreur
642 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: L'un des noms NetBIOS
de votre ordinateur est déjà enregistré sur le
réseau distant Un autre ordinateur qui porte
le même nom d'ordinateur a déjà ouvert une
session sur le réseau distant. Chaque ordinateur
du réseau doit être enregistré sous un nom
unique. Vérifiez si : • Un ordinateur qui
porte le même nom d'ordinateur que le vôtre
n'existe pas déjà sur le réseau auquel vous vous
connectez ; • Votre ordinateur n'est pas
déjà physiquement connecté au réseau auquel vous
essayez de vous
connecter. | |
| Erreur
645 |
|
Vous êtes confronté à ce
message d’erreur lorsque votre modem n’a pas
réussi à effectuer la numérotation ou à prendre
la ligne. Voici une suite de manipulations
permettant de vous dépanner :
|
|
Etape
1: La première vérification
consiste à éteindre et rallumer votre
modem. Si vous utilisez un modem externe il
suffit de l'éteindre puis de le rallumer au bout
de 10 secondes. Si vous disposez d'un modem
interne, il est nécessaire d'éteindre votre
ordinateur 30 secondes puis de le rallumer (un
simple redémarrage ne suffit pas). Vous
pouvez ensuite refaire un test de
connexion
|
|
Etape
2: Si la connexion ne
fonctionne toujours pas, nous vous conseillons
de vérifier que votre modem est convenablement
connecté.
|
|
Etape
3: Nous vous recommandons de
vérifier votre installation
téléphonique.Pour cela : A) Débranchez
tous les appareils connectés à votre ligne
téléphonique (téléphone, FAX). Refaites
ensuite un test de connexion. B) Si vous
utilisez une rallonge téléphonique nous vous
recommandons de faire un test de connexion sans
cette rallonge. C) Si cela ne fonctionne
toujours pas, il se peut que votre ligne
téléphonique présente une
anomalie.
Dans
ce cas, contactez notre service support au 021 81 16 15 .
ligne.
| |
| Erreur
650 |
| L'erreur 650 indique un échec
de la connexion entre votre modem et notre
serveur. |
|
Etape
1: Dans un premier temps, nous
vous invitons à vérifier la présence des
composants réseaux sur votre ordinateur et plus
particulièrement celle du composant de protocole
TCP/IP. Pour cela, double-cliquez sur Poste
de travail situé sur votre Bureau puis sur
Panneau de configuration
Double-cliquez
ensuite sur Réseau
Vérifiez
la présence du composant TCP/IP
|
|
Etape
2: Dans un deuxième temps,
nous vous invitons à vérifier la validité du
composant de protocole TCP/IP. •
Double-cliquez sur Poste de travail. •
Double-cliquez sur Accès réseau à distance •
Sélectionnez ensuite la nouvelle connexion que
vous avez définie. •
Faites alors un clic
droit et sélectionnez Propriétés.
|
|
Etape
3: Cliquez sur l'onglet Type
de serveur. Vérifiez que les cases NetBEUI et
Compatible IPX/SPX sont décochées et que la case
TCP/IP est cochée.
Cliquez
ensuite sur OK. Si vos composants réseaux
étaient défaillants, il est possible qu'une
copie de fichiers s'exécute. Redémarrez votre
ordinateur et faites un nouvel essai de
connexion.
| |
| Erreur
651 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Le modem a renvoyé une
erreur Si vous utilisez une connexion d'accès
à distance et un modem externe pris en charge,
éteignez et rallumez votre modem. Fermez et
redémarrez Connexions réseau et accès à
distance, puis rappelez. Si votre modem n'est
pas pris en charge par Connexions réseau et
accès à distance, équipez-vous d'un modem pris
en charge.
Pour une liste actualisée des modems
pris en charge, consultez la Liste du matériel
compatible de Microsoft Windows sur le site Web
Microsoft (http://www.microsoft.com/).
Votre
CD-ROM Windows 2000 comporte une copie de cette
liste ( lecteur: \Support\hcl.txt) en vigueur au
moment de la sortie de Windows 2000. Vérifiez si
vous avez configuré correctement votre modem
pour l'accès distant. Pour vérifier votre
configuration, consultez Pour configurer une
connexion.
S'il s'agit d'une connexion VPN
(Virtual Private Network), il est possible que
vous ayez spécifié une adresse TCP/IP incorrecte
dans la configuration de la connexion, ou que
vous essayiez d'atteindre un serveur qui n'est
pas accessible. Pour déterminer si le serveur
est disponible, consultez votre administrateur
système. | |
| Erreur
666 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Le modem ne fonctionne
pas Votre modem (ou autre périphérique) ne
répond pas pour une des raisons suivantes :
• Le modem externe est hors tension. •
Il n'est pas bien fixé à votre ordinateur.
Assurez-vous que le câble est solidement fixé au
modem et à l'ordinateur. • Le câble série ne
présente pas les caractéristiques requises par
Connexions réseau et accès à distance. • Le
modem a connu un problème matériel. Éteignez-le,
attendez 20 secondes, puis
rallumez-le. | |
| Erreur
667 |
|
Lorsque
vous essayez de vous connecter, vous obtenez
l'erreur 667 :Les informations d’accès à un
réseau distant dans le registre sont endommagées
.Cette erreur indique que Microsoft Windows
n'est pas parvenu à initialiser le
modem.
Etape1 :
La première
vérification consiste à éteindre et rallumer
votre modem. Si vous utilisez un modem
externe il suffit de l'éteindre puis de le
rallumer au bout de 10 secondes. Si vous
disposez d'un modem interne, il est nécessaire
d'éteindre votre ordinateur 30 secondes puis de
le rallumer (un simple redémarrage ne suffit
pas). Vous pouvez ensuite refaire un test de
connexion.
Etape2 :
Si la
connexion ne fonctionne toujours pas, nous vous
conseillons de vérifier que votre modem est
convenablement connecté.
Etape3
: Il se peut qu'un autre logiciel
utilise déjà le modem (logiciel de FAX,
téléphone ...).
A)
Commencez par
fermer tous les logiciels qui apparaissent dans
la barre de tâche. Appuyez ensuite
simultanément sur les touches CTRL, ALT et
Suppr. Une fenêtre présentant les programmes
apparaît. Vérifiez si des programmes
contenant FAX, MODEM apparaissent. Si tel est
le cas, sélectionnez le programme puis cliquez
sur le bouton "Fin de tâche" afin de quitter
cette application.
B)
Pour que
cela ne se renouvelle pas au démarrage suivant
il est nécessaire de désactiver le lancement
automatique du programme au démarrage
suivant. Refaites ensuite un test de
connexion.
Etape4 :
Si la
connexion ne fonctionne toujours pas, nous vous
conseillons d'effectuer un Diagnostic de votre
modem. Si le modem ne répond pas, il est
nécessaire de réinstaller le pilote de
modem.
Etape5 :
Enfin, il
peut être nécessaire de vérifier que le pilote
de modem utilisé correspond effectivement à
votre modem. Pour cela, double-cliquez sur
l'icône "Poste de Travail" se trouvant sur le
Bureau Windows. La fenêtre "Poste de travail"
apparaît. Double-cliquez ensuite sur l'icône
"Accès réseau à distance" de la fenêtre "Poste
de travail".Dans la fenêtre "Accès réseau à
distance", faites un clic avec le bouton droit
de la souris sur l'icône de votre connexion ;
sélectionnez "Propriétés" dans le menu qui
s'ouvre. Sur l'onglet "Général", vérifiez que
le modem apparaissant sous "Se connecter en
utilisant :" correspond au modem
utilisé. Cliquez ensuite sur
"OK". Redémarrez ensuite votre ordinateur,
puis faites à nouveau un test de
connexion | |
| Erreur
668 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Il a été mis fin à la
connexion. Rappelez la connexion. Si ce
message persiste, diminuez la vitesse initiale
du modem et désactivez ses caractéristiques
avancées, notamment la compression logicielle.
Consultez Pour modifier la vitesse maximale du
port du modem ou Pour désactiver la compression
logicielle.
Si le problème persiste, contactez
votre administrateur système.Vous devez aussi
vérifier si le modem est compatible. Pour une
liste actualisée des modems pris en charge,
consultez la Liste du matériel compatible de
Microsoft Windows sur le site Web Microsoft (www.microsoft.com). Votre CD-ROM
Windows 2000 comporte une copie de cette liste (
\Support\hcl.txt) en vigueur au moment
de la sortie de Windows 2000.
Si vous numérotez manuellement, assurez-vous
d'être bien connecté avant de cliquer sur
Terminé .
Vous
numérotez manuellement si vous avez sélectionné
Numérotation assistée par un opérateur
dans le menu
Avancé
du dossier Connexions
réseau et accès à distance. | |
| Erreur
676 |
| La ligne sonne occupée.
|
|
Cas
1: votre modem compose normalement le numéro
d'appel : •
Vérifiez que le
numéro de téléphone composé est correct. •
Pensez, si vous passez par un standard
téléphonique, à rajouter un chiffre
supplémentaire, au numéro composé. •
Vérifiez
que les appareils (téléphones, fax...) utilisant
la même ligne téléphonique que votre modem sont
bien raccrochés. Cette erreur peut être aussi
issue d'un programme qui bloque votre connexion.
Appuyez en même temps sur les touches CTRL ALT
et SUPPR de votre clavier et sélectionnez
rnaapp puis cliquez sur
Fin de
tâche.
|
|
Cas
2: votre ordinateur affiche "Numérotation en
cours" puis "La ligne est occupée"
: C'est une interprétation de
Windows qui n'est en fait pas un problème
d'occupation. Dans ce cas, activez le
haut-parleur de votre modem pour voir ce qu'il
se passe ou composez vous-même le numéro d'appel
depuis votre téléphone pour vérifier si le
problème indiqué par Windows est bien une
occupation de la ligne.
| |
| Erreur
680 |
|
Vous essayez de vous connecter
à Internet mais une erreur 680 survient et vous
n'avez pas de tonalité. Cet incident est le plus
souvent lié à un problème matériel. Vérifiez
tout d'abord les branchements de votre PC et
modem et raccrochez les téléphones. Mettez en
marche le haut-parleur du modem: si vous
entendez une tonalité, rendez vous au cas 2,
sinon allez au cas 1 :
|
|
Cas1
: Si vous n'entendez pas de
tonalité: •
Vérifiez que la ligne n'est pas
en cours d'utilisation. •
Branchez le combiné
de téléphone à la prise du modem étiquetée
“téléphone” et vérifiez que vous entendez bien
une tonalité dans le combiné. •
Si plusieurs
modems sont configurés ou si vous avez récemment
modifié la configuration de votre matériel,
assurez-vous que la connexion Accès réseau à
distance est configurée pour utiliser le modem
et les paramètres appropriés. Pour cela,
double-cliquez sur l'icône
Poste de
travail sur votre bureau Windows, puis
double-cliquez sur
Panneau de configuration puis sur
Accès
réseau à distance. Faîtes un clic-droit
sur l'icône correspondant à votre connexion à
Internet et sélectionnez
Propriétés.
Vérifiez le numéro de téléphone.
|
|
Cas2
: Si vous entendez la
tonalité: •
raccourcissez les rallonges
téléphoniques que vous utilisez pour relier
votre modem à la prise téléphonique. •
enlevez les prises multiples •
essayez de
changer votre prise gigogne. •
si après
changement de votre prise gigogne vous n'arrivez
pas à vous connecter, il est possible que votre
modem soit défectueux. Contactez dans ce cas
votre revendeur
informatique.
| |
| Erreur
681 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Le modem a signalé une
erreur générale Un des fichiers de
configuration de Connexions réseau et accès à
distance contient probablement des informations
non valides.Si votre modem n'est pas pris en
charge par Connexions réseau et accès à
distance, équipez-vous d'un modem pris en
charge. Pour une liste actualisée des modems
pris en charge, consultez la Liste du matériel
compatible de Microsoft Windows sur le site Web
Microsoft (http://www.microsoft.com/). Votre
CD-ROM Windows 2000 comporte une copie de cette
liste ( lecteur: \Support\hcl.txt) en vigueur au
moment de la sortie de Windows
2000. | |
| Erreur 691
|
|
Vous essayez de vous connecter
à Internet et vous obtenez une erreur numérotée
691. Ce numéro d'erreur 691 survient lorsque
votre identification est invalide, c'est-à-dire
qu’il faut vérifier votre nom d'utilisateur,
votre mot de passe et le numéro de serveur
auquel vous êtes connecté.
|
|
Etape1
: Il est possible que vous
ayez mal saisi votre nom d'utilisateur ou votre
mot de passe. Essayez à nouveau de saisir votre
nom d'utilisateur et votre mot de passe en
prêtant attention aux majuscules ou minuscules.
En effet votre mot de passe ou votre nom
d'utilisateur ne sera pas identifié de la même
façon si vous mettez ou non une
majuscule. Vérifiez également que le voyant
de verrouillage de la touche Majuscule n'est pas
allumé car toute votre saisie se ferait alors en
majuscule. Assurez vous également que lors de
la configuration de votre connexion, vous avez choisi le type de
configuration qui correspond à votre formule
d’abonnement. De la même
manière, si vous venez de changer votre
abonnement, veillez à refaire la configuration
avec les nouveaux paramètres Si le message
d'erreur s'affiche à nouveau, passez à l'étape
2.
|
|
Etape 2
: Vérifiez le numéro de
téléphone composé par le modem. En effet si vous
avez installé manuellement votre connexion, il
est possible que vous ayez fait une erreur de
saisie de ce numéro. Pour ce faire,
double-cliquez sur Poste de travail puis
double-cliquez à nouveau sur Accès réseau à
distance et cliquez avec le bouton droit sur
l'icône ayant le nom que vous avez donné à votre
connexion. Sélectionnez alors
Propriétés.
Dans
cette fenêtre, vérifiez le numéro de téléphone
utilisé pour la connexion |
|
Etape 3
: Si l'erreur persiste, vous
pouvez réinstaller vos composants réseaux car le
problème peut se situer à ce niveau là. En effet
si ceux-ci n'ont pas été installés ou pas
entièrement lors de l'installation de Windows,
votre accès réseau à distance ne peut pas
fonctionner correctement. Référez vous alors
à la fiche Configuration de la connexion afin de
réinstaller vos composants. Redémarrez alors
votre ordinateur et essayez à nouveau de vous
connecter.
| |
| Erreur
692 |
|
Lorsque
vous obtenez le message: Le modem a connu une
défaillance du matériel Votre modem (ou autre
périphérique) ne répond pas pour les raisons
suivantes : • Le modem est hors tension, il
ne fonctionne pas correctement ou il n'est pas
fermement connecté à votre ordinateur. Pour
résoudre ce problème, effectuez l'une des
actions suivantes : • Réinitialisez votre
modem. Pour plus d'informations, consultez la
documentation de votre matériel. • Si vous
utilisez un modem externe, vérifiez que vous
disposez du câble série approprié et qu'il est
solidement raccordé. Vous pouvez envisager de
remplacer le câble du modem. De plus, si vous
connectez votre modem externe à votre port série
à l'aide d'un adaptateur, vérifiez s'il est
correctement câblé pour les communications par
modem. Par exemple, un adaptateur 9-25 broches
pour souris ne fonctionne pas correctement avec
une connexion réseau série. • Testez la
carte port série ou multiport et remplacez-la
éventuellement. • Vérifiez si les options du
protocole d'établissement de liaison de votre
modem sont correctement configurées. Consultez
la documentation de votre matériel pour toute
information relative aux différentes options du
protocole d'établissement de liaison disponibles
pour votre modem. • Si votre modem n'est pas
pris en charge par Connexions réseau et accès à
distance, équipez-vous d'un modem pris en
charge. Pour une liste actualisée des modems
pris en charge, consultez la Liste du matériel
compatible de Microsoft Windows sur le site Web
Microsoft(www.microsoft.com). Votre
CD-ROM Windows 2000 comporte une copie de cette
liste (Support\hcl.txt) en vigueur au
moment de la sortie de Windows 2000. •
Vérifiez si le port de communication n'est p | | |